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走進(jìn)老年公寓大樓內(nèi)，潔白干凈的墻面、重新更換的防滑地膠、方便輪椅通過(guò)的加寬房門(mén)，細(xì)微之處無(wú)不體現(xiàn)著對(duì)老人們的貼心關(guān)懷。今年，鶴北局公司開(kāi)展了為期一個(gè)半月的公寓提質(zhì)改造工程，全部采用環(huán)保、舒適的裝修材料，為老人們打造了溫馨、安全的居住空間。

“下雨天地面濕滑怕滑倒，現(xiàn)在新?lián)Q了防滑地膠，心里踏實(shí)多了。今年院里還新種了很多花草樹(shù)木，夏天花開(kāi)起來(lái)特別漂亮，到時(shí)候我和老姐妹們晨練、散步、拍照，特別開(kāi)心。”王春花奶奶高興地說(shuō)。

鶴北局公司還高度重視老年公寓工作人員綜合素質(zhì)的提升，通過(guò)開(kāi)展護(hù)理員技能競(jìng)賽、理論考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式加強(qiáng)人員管理。“我覺(jué)得競(jìng)賽和考核對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，大家在這個(gè)過(guò)程中相互學(xué)習(xí)和交流，能夠促使我們不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。”老年公寓工作人員姚春燕表示。

在春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，鶴北局公司都會(huì)舉辦具有節(jié)日特色的文化慶祝活動(dòng)。工作人員和老人們一起貼春聯(lián)、包粽子、做游戲，每逢佳節(jié)，歡聲笑語(yǔ)便回蕩在公寓的每一個(gè)角落。

“這里的文化氛圍特別濃厚，除了節(jié)日活動(dòng)，還有老年興趣課堂，比如手工制作課啊，音樂(lè)活動(dòng)課啊，種類(lèi)特別豐富，非常能鍛煉我們的動(dòng)手動(dòng)腦能力。”張順祥大爺神氣地說(shuō)。

同時(shí)，公司還定期舉辦座談會(huì)，老人們和家屬在會(huì)上暢所欲言，對(duì)公寓的環(huán)境設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、餐飲質(zhì)量等方面提出寶貴的意見(jiàn)和建議。

“我們對(duì)座談會(huì)上大家提出的需求進(jìn)行記錄和整理，并及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整和反饋，實(shí)現(xiàn)了從‘單向服務(wù)’到‘雙向互動(dòng)’的轉(zhuǎn)變，這樣能夠使我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)方法，進(jìn)一步提升整體服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)讓老人們?cè)谶@里住得更加安心、舒心、放心。”老年公寓負(fù)責(zé)人鮑國(guó)佳表示。

未來(lái)，鶴北局公司將積極踐行集團(tuán)“民生筑企”方針，聚焦老年人群養(yǎng)老需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)森林康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，讓更多老年人享受到高品質(zhì)森林康養(yǎng)服務(wù)，安享幸福晚年，共同繪就一幅“林海人家”的幸福畫(huà)卷。